الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 7 يوليو 2025

اسم الشركة: شركة سويت سلطان للملابس المحدودة

عنوان العمل: رقم 714A، سبنسر بلازا، المرحلة 2، الطابق السابع، آنا سالاي، ثاوزند لايتس، تشيناي-600002

البريد الإلكتروني: help@sweetsultanclothing.com

الموقع الإلكتروني: www.sweetsultanclothing.com

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لموقعنا الإلكتروني وعمليات الشراء التي تتم من خلاله. بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بالشروط التالية، المطبقة على العملاء في الولايات المتحدة الأمريكية والإمارات العربية المتحدة.

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وسنحرص قدر الإمكان على إخطاركم مسبقًا بأي تغييرات جوهرية. ويُعدّ استمرار استخدامكم لخدماتنا بعد أي تحديثات بمثابة قبول للشروط المعدّلة.

1. وصف المنتج وأصله

صُنعت أوشحتنا الحريرية الفاخرة بدقة وعناية، وتتميز بما يلي:

بلد المنشأ: صنع في الصين
طريقة الطباعة: طباعة رقمية للحصول على تصميمات نابضة بالحياة ودقيقة التفاصيل
التشطيب: حواف مخيطة آلياً للحصول على حواف نظيفة ومتناسقة

يتم تخزين جميع المنتجات وشحنها من مستودعاتنا في الهند.

نسعى جاهدين لتقديم أوصاف دقيقة للمنتجات. مع ذلك، ونظرًا لطبيعة الطباعة الرقمية واختلاف إعدادات الشاشة، قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو النقش. نشكر تفهمكم.

2. التسعير والعملة

- الأسعار مدرجة بـ [اختر العملة الافتراضية - الدولار الأمريكي / الريال السعودي / الدرهم الإماراتي].

- الأسعار لا تشمل الرسوم الجمركية أو الضرائب ما لم يتم تحديد خلاف ذلك من قبل وجهة الشحن.

- يتم قبول الدفع عبر بوابات دولية آمنة (باي بال، وبطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية).

الشحن والرسوم والضرائب

نقدم خدمة الشحن الدولي بشروط تسليم محددة بوضوح بناءً على موقعك:

الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة - التسليم بدون دفع الرسوم الجمركية (DDU):

يتم شحن الطلبات على أساس DDU.
لا تشمل أسعار المنتجات رسوم الاستيراد والضرائب وأي رسوم جمركية مطبقة، ويجب على العميل دفعها عند التسليم، إذا لزم الأمر.
ستتلقى تفاصيل التتبع الكاملة بعد الشحن. قد تساعد شركة الشحن في التخليص الجمركي، لكننا لسنا مسؤولين عن أي تأخيرات متعلقة بالجمارك.

طرق الشحن ووقت التسليم المتوقع

وجهة

وقت التسليم المتوقع

الولايات المتحدة*

6-10 أيام عمل

المملكة العربية السعودية

3-5 أيام

الإمارات العربية المتحدة

3-5 أيام

(رهناً بتسهيل إجراءات التخليص الجمركي في كل من بلد المنشأ وبلد المقصد)

أوقات التسليم تقريبية وقد تختلف بناءً على تأخيرات شركات الشحن، أو الأحوال الجوية، أو عمليات التفتيش الجمركي.

يتم إرسال معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني عند الشحن.

- نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الجمركية في بلد المقصد.

4. المرتجعات واسترداد الأموال

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن استرداد أو استبدال الأوشحة الحريرية .

مع ذلك، إذا استلمتَ منتجًا خاطئًا ، يسعدنا قبول إرجاعه لتصحيحه أو استبداله خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم . يُرجى التأكد من أن المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وخالٍ من العطور أو علامات الاستخدام ، وأن الملصقات لا تزال مثبتة عليه ، وفي حالته الأصلية وتغليفه الأصلي ، وأن يكون مصحوبًا بإثبات شراء ساري المفعول .

لا تتوفر عمليات استرداد الأموال ، بما في ذلك عمليات الشراء التي تتم في حال تغيير الرأي.

نحث عملاءنا الكرام على مراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل تقديم الطلب.

لا يمكننا قبول طلبات استرداد الرسوم الجمركية أو الضرائب أو التعريفات، لأنها تُفرض من قبل حكومتكم المحلية وهي خارجة عن سيطرتنا تمامًا. يُعتبر تقديم طلبات الاسترداد لهذه الأسباب مخالفة لسياسات متجرنا، حيث يتحمل المشتري هذه التكاليف ويتم توضيحها له بوضوح قبل الشراء .

رسوم الشحن والجمارك غير قابلة للاسترداد. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ، إلا إذا كان المنتج يحتوي على عيوب تصنيعية أو كان المنتج غير صحيح.

يرجى الملاحظة: على الرغم من حرصنا على عرض كل منتج بأكبر قدر من الدقة، قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو التفاصيل نتيجةً للإضاءة أثناء التصوير، وإعدادات الشاشة الفردية، وطبيعة الطباعة الحريرية. هذه الاختلافات ليست عيوبًا، بل هي جزء من تفرّد المنسوجات المطبوعة.

سياسة الاسترداد

جميع المبيعات نهائية .
لن يتم قبول أي عمليات استرداد أو إرجاع ، بما في ذلك في حالة تغيير الرأي أو وجود عيوب أو تحريف في وصف المنتجات، إلا إذا كانت قوانين حماية المستهلك السعودية تنص على ذلك.
سيتم التعامل مع أي ضمان أو حقوق إصلاح سارية وفقًا للوائح السعودية.
رسوم الشحن والرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة غير قابلة للاسترداد .

المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، يُرجى الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم. وتسري الحقوق التالية حسب موقعك:

الولايات المتحدة الأمريكية: بموجب لوائح لجنة التجارة الفيدرالية، يحق لك استرداد أموالك أو استبدال المنتج إذا كان معيبًا أو غير مطابق للوصف.

الإمارات العربية المتحدة
بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة، يحق لك الحصول على إصلاح أو استبدال أو استرداد ثمن المنتجات المعيبة أو غير الآمنة أو التي تم وصفها بشكل خاطئ؛ ولا يتم ضمان عمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي إلا إذا سمح البائع بذلك.

بموجب لوائح حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية ، يحق للمستهلكين إصلاح أو استبدال أو استرداد ثمن المنتجات المعيبة أو غير الآمنة أو غير المطابقة للمواصفات . ولا يُضمن إرجاع المنتجات في حال تغيير الرأي إلا إذا سمح البائع بذلك أو نصت عليه القوانين المعمول بها (مثل بعض حقوق الإرجاع في التجارة الإلكترونية).

لبدء عملية إرجاع أو الإبلاغ عن منتج معيب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: help@sweetsultanclothing.com مع رقم طلبك وصور المنتج.

5. إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة إذا لم يتم شحنها. بعد الشحن، لا يمكن إلغاء الطلبات.

لطلب إلغاء الطلب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى help@sweetsultanclothing.com مع رقم طلبك في أقرب وقت ممكن.

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك الشعارات وصور المنتجات والنصوص والتصميم، هي ملكية فكرية لشركة سويت سلطان للملابس المحدودة ولا يجوز إعادة إنتاجها دون إذن.

7. تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا.

8. الإنهاء والإيقاف

يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه وفقًا لتقديرنا في حالة انتهاك السياسات أو إساءة الاستخدام.

عند إنهاء الخدمة، يجوز لنا حذف المحتوى أو الحسابات الخاصة بك دون أي مسؤولية، على الرغم من أنه قد يتم الاحتفاظ ببيانات المعاملات للامتثال القانوني.

8. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الهند. ومع ذلك، فإننا نلتزم بقوانين حماية المستهلك المحلية في البلدان التي نقدم خدماتنا فيها، بما في ذلك الولايات المتحدة والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.

10. القوة القاهرة

نحن لسنا مسؤولين عن أي إخفاق أو تأخير في الأداء بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، والقيود الحكومية، والإضرابات، والحروب، أو الاضطرابات المتعلقة بالوباء.

11. الخصوصية

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لفهم كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على جمعنا لبياناتك واستخدامها كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

9. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات، فلا تترددوا في التواصل معنا: