Política de privacidad

Fecha de vigencia: 10 de julio de 2025
Empresa: Sweetsultan Clothing Pvt Ltd
Dirección comercial: #714A, Spencer Plaza, Fase 2, 7º piso, Anna Salai, Thousand Lights, Chennai-600002, India
Correo electrónico: help@sweetsultanclothing.com
Sitio web: www.sweetsultanclothing.com

1. Alcance

Valoramos la confianza que deposita en nosotros y reconocemos la importancia de las transacciones seguras y la privacidad de la información. Sweet Sultan respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web. Esta política se aplica a los usuarios que acceden al sitio web desde los Estados Unidos (excluyendo California), Australia, Hong Kong, Canadá, EAU, Brasil y Nueva Zelanda. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

2. Qué recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando navega, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros:

Información de identidad: Nombre completo, número de teléfono
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, dirección de envío/facturación
Datos de pago: Información parcial de pago (a través de Stripe, PayPal – no almacenada por nosotros)
Información del pedido: Historial de compras, números de pedido
Datos del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, cookies y actividad de navegación
Preferencias de marketing: Opt-ins para correo electrónico, SMS o contenido promocional

No seremos responsables de las prácticas de privacidad de los socios comerciales de terceros ni del contenido de sus políticas de privacidad, y le solicitamos que lea sus políticas de privacidad antes de divulgar cualquier información. Si crea una cuenta o realiza transacciones con nosotros, podemos solicitar información adicional, como la dirección de facturación y/o otros detalles del instrumento de pago e información de seguimiento de cheques o giros postales para proporcionar servicios, habilitar transacciones o reembolsar transacciones canceladas. Si elige publicar mensajes en nuestros foros de mensajes, mensajes personalizados, imágenes, fotos, cuadro de mensaje de tarjeta de regalo, salas de chat u otras áreas de mensajes o dejar comentarios/reseñas de productos o si utiliza comandos de voz para comprar en la Plataforma, recopilaremos la información que nos proporcione. Además, podemos usar las imágenes compartidas por usted. Tenga en cuenta que dichos mensajes publicados por usted serán de dominio público y podrán ser leídos por otros, tenga cuidado al publicar dichos mensajes, datos personales, fotos y reseñas. Retenemos esta información según sea necesario para resolver disputas, brindar soporte al cliente, investigación interna y solucionar problemas según lo permita la ley. Si nos envía correspondencia personal, como correos electrónicos o cartas, o si otros usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre sus actividades o publicaciones en la Plataforma, podemos recopilar dicha información en un archivo específico para usted. Si bien puede navegar por algunas secciones de nuestra Plataforma sin ser un miembro registrado, ciertas actividades (como realizar un pedido o consumir nuestro contenido o servicios en línea o participar en cualquier evento) requieren registro. Podemos utilizar su información de contacto para enviarle ofertas basadas en sus pedidos o preferencias anteriores y sus intereses. Si recibe un correo electrónico, una llamada de una persona/asociación que dice ser de Sweet Sultan solicitando datos personales como PIN de tarjeta de débito/crédito, contraseña de banca en línea o banca móvil, le rogamos que nunca proporcione dicha información. Nosotros en Sweet sultan, o nuestro socio logístico afiliado, en ningún momento nos comunicaremos con usted solicitando dicha información. Si ya ha revelado dicha información, repórtelo inmediatamente a la agencia de aplicación de la ley correspondiente.

3. Uso

Utilizamos los datos personales para proporcionar los servicios que solicita. En la medida en que utilicemos sus datos personales para fines de marketing, le brindaremos la opción de optar por no participar en dichos usos. Utilizamos sus datos personales para ayudar a los vendedores y socios comerciales a gestionar y cumplir los pedidos; mejorar la experiencia del cliente; resolver disputas; solucionar problemas; ayudar a promover un servicio seguro; cobrar dinero; medir el interés del consumidor en nuestros productos y servicios, informarle sobre ofertas, productos, servicios y actualizaciones en línea y fuera de línea; personalizar su experiencia; detectar y protegernos contra errores, fraudes y otras actividades delictivas; hacer cumplir nuestros términos y condiciones; realizar investigaciones de mercado, análisis y encuestas; y como se le describa de otro modo en el momento de la recopilación de información.

Solicitaremos su permiso para permitirnos acceder a sus mensajes de texto (SMS), mensajes instantáneos, contactos en su directorio, cámara, galería de fotos, ubicación e información del dispositivo:

para enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus pedidos u otros productos y servicios,
mejorar su experiencia en la plataforma y brindarle acceso a los productos y servicios ofrecidos en la Plataforma por vendedores, afiliados, socios o socios prestamistas.

Usted comprende que su acceso a estos productos/servicios puede verse afectado en caso de que no se nos otorgue el permiso. En nuestros esfuerzos por mejorar continuamente nuestras ofertas de productos y servicios, recopilamos y analizamos datos demográficos y de perfil sobre la actividad de los usuarios en nuestra Plataforma. Identificamos y utilizamos su dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor y para administrar nuestra Plataforma. Su dirección IP también se utiliza para ayudar a identificarle y recopilar información demográfica amplia. Ocasionalmente le pediremos que complete encuestas realizadas por nosotros o por una agencia de investigación de mercado de terceros. Estas encuestas pueden solicitarle datos personales, información de contacto, género, fecha de nacimiento, información demográfica (como código postal, edad o nivel de ingresos), atributos como sus intereses, información sobre su hogar o estilo de vida, su comportamiento o historial de compras, preferencias y otra información que elija proporcionar. La encuesta puede implicar la recopilación de datos de voz o grabaciones de video. La participación en estas encuestas es de naturaleza puramente voluntaria. Utilizamos estos datos para adaptar su experiencia en nuestra Plataforma, proporcionándole contenido que creemos que podría interesarle y para mostrar contenido de acuerdo con sus preferencias.

4. Alojamiento y almacenamiento de datos

Nuestro sitio web está construido y alojado utilizando plataformas de terceros, incluyendo Shopify y GoDaddy:

Estos proveedores de servicios no alojan servidores en la India.
Los datos de los clientes pueden almacenarse en servidores ubicados en los Estados Unidos, Canadá o Europa, dependiendo de la plataforma.
Al utilizar nuestro sitio web, usted consiente la transferencia internacional de sus datos personales.
Estas transferencias se realizan de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, y nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas.

5. Bases legales para el procesamiento (cuando corresponda)

EE. UU.: Los datos personales se recopilan con fines comerciales legítimos y con el consentimiento del usuario.
RGPD: Recopilamos datos basándonos en el consentimiento, la necesidad contractual y la obligación legal.

Emiratos Árabes Unidos (EAU)

Según la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU (PDPL), usted tiene derecho a acceder, corregir, borrar y restringir el procesamiento de sus datos personales.
Arabia Saudita

Según la Ley de Protección de Datos Personales de Arabia Saudita (PDPL), usted tiene derecho a acceder, corregir, eliminar y restringir el procesamiento de sus datos personales, y a asegurarse de que su información personal se maneje de acuerdo con las regulaciones de protección de datos de Arabia Saudita.
Australia: Bajo la Ley de Privacidad de 1988, usted tiene derecho a acceder y corregir sus datos personales.
Canadá: Bajo la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA), usted tiene derecho a acceder y corregir sus datos personales.
Nueva Zelanda: Bajo la Ley de Privacidad de 2020, usted tiene derecho a acceder y corregir sus datos personales.
Hong Kong: Bajo la Ordenanza de Datos Personales (Privacidad), usted tiene derecho a acceder y corregir sus datos personales.
Brasil: Bajo la Ley General de Protección de Datos (LGPD), usted tiene derecho a acceder, corregir, borrar y restringir el procesamiento de sus datos personales.

6. Compartir

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir sus datos solo con:

Procesadores de pago: PayPal o Razorpay
Socios de envío: Para fines de entrega y aduanas
Proveedores de servicios de TI: Shopify, GoDaddy y herramientas de terceros relacionadas
Organismos reguladores: Cuando lo exija la ley

Estas entidades y afiliados pueden enviarle publicidad como resultado de dicho intercambio, a menos que usted opte explícitamente por no participar. Podemos divulgar datos personales a terceros, como emisores de instrumentos de pago prepago, programas de recompensas de terceros y otros pagos elegidos por usted. Estas divulgaciones pueden ser necesarias para que podamos brindarle acceso a nuestros servicios y productos ofrecidos, para cumplir con nuestras obligaciones legales, para hacer cumplir nuestro acuerdo de usuario, para facilitar nuestras actividades de marketing y publicidad, para prevenir, detectar, mitigar e investigar actividades fraudulentas o ilegales relacionadas con nuestros servicios. Podemos divulgar datos personales y sensibles a agencias gubernamentales u otras agencias de aplicación de la ley autorizadas si así lo exige la ley o de buena fe, creyendo que dicha divulgación es razonablemente necesaria para responder a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales. Podemos divulgar datos personales a oficinas de aplicación de la ley, propietarios de derechos de terceros u otros de buena fe, creyendo que dicha divulgación es razonablemente necesaria para: hacer cumplir nuestros Términos o Política de privacidad; responder a reclamaciones de que un anuncio, publicación u otro contenido viola los derechos de un tercero; o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de nuestros usuarios o del público en general. Nosotros y nuestros afiliados compartiremos/venderemos parte o la totalidad de sus datos personales con otra entidad comercial si planeamos fusionarnos, o ser adquiridos por esa entidad comercial, o la reorganización, fusión, reestructuración del negocio. Si ocurre dicha transacción, esa otra entidad comercial (o la nueva entidad combinada) deberá seguir esta política de privacidad con respecto a sus datos personales.

7. Eliminación y retención de datos

Tiene la opción de eliminar su cuenta visitando su Perfil y Configuración en su aplicación móvil; esta acción resultaría en la pérdida de toda la información relacionada con su cuenta. También puede escribirnos a la información de contacto que se proporciona a continuación para ayudarle con estas solicitudes. Al eliminar su cuenta, no podrá acceder a su historial de pedidos, sus preferencias, detalles de cualquier pedido pendiente, cambios, devoluciones o reembolsos, cupones o beneficios de programas de fidelización. En caso de cualquier queja pendiente, reclamaciones, envíos pendientes o cualquier otro servicio, podemos rechazar o retrasar la eliminación de la cuenta. Tenga en cuenta que la eliminación de la cuenta no será retroactiva y estará de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, los Términos de uso relacionados y las leyes aplicables. Una vez eliminada la cuenta, perderá el acceso a la cuenta. Para acceder a la Plataforma nuevamente, deberá registrarse como nuevo usuario en nuestra Plataforma. Retenemos su información de datos personales por un período no mayor al requerido para el propósito para el que fue recopilada o según lo exija cualquier ley aplicable. Sin embargo, podemos retener datos relacionados con usted si creemos que puede ser necesario para prevenir fraudes o abusos futuros; para permitirnos ejercer sus derechos legales y/o defendernos contra reclamaciones legales; o para otros fines legítimos. Podemos seguir reteniendo sus datos en forma anonimizada para fines analíticos y de investigación.

8. Sus derechos por país

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales que procesamos sean precisos y, cuando sea necesario, se mantengan actualizados. Si alguno de sus datos personales que procesamos es inexacto (considerando los fines para los que se procesan), se borrará o rectificará. Puede acceder, rectificar y actualizar sus datos personales directamente a través de las funcionalidades proporcionadas en la Plataforma. Tiene la opción de retirar su consentimiento que ya ha proporcionado escribiéndonos a la información de contacto que se proporciona a continuación. Mencione "para la retirada del consentimiento" en la línea de asunto de su comunicación. Podemos verificar dichas solicitudes antes de actuar sobre su solicitud. Tenga en cuenta, sin embargo, que la retirada del consentimiento no será retroactiva y estará de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, los Términos de uso relacionados y las leyes aplicables. Su retirada del consentimiento puede dificultar su acceso a la Plataforma o restringir ciertas disposiciones de nuestros servicios para usted para las cuales consideramos que esa información es necesaria. Los siguientes son estos derechos que se le otorgan según la jurisdicción: -

8. Sus derechos por país

Estados Unidos (excluyendo California)

Derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales.

Emiratos Árabes Unidos (EAU)

Según la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU (PDPL), usted tiene derecho a acceder, corregir, borrar y restringir el procesamiento de sus datos personales.

Arabia Saudita

Según la Ley de Protección de Datos Personales de Arabia Saudita (PDPL), usted tiene derecho a acceder, corregir, eliminar y restringir el procesamiento de sus datos personales, y a asegurarse de que su información personal se maneje de acuerdo con las regulaciones de protección de datos de Arabia Saudita.

9. Consentimiento

Al visitar nuestra Plataforma o al proporcionar su información, usted da su consentimiento para la recopilación, el uso, el almacenamiento, la divulgación y el procesamiento de su información en la Plataforma de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si nos divulga algún dato personal relacionado con otras personas, usted declara que tiene la autoridad para hacerlo y nos permite usar la información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Usted, al proporcionar sus datos personales a través de la Plataforma o de cualquier plataforma o establecimiento asociado, nos da su consentimiento (incluidas nuestras otras entidades corporativas, afiliados, socios prestamistas, socios tecnológicos, canales de marketing, socios comerciales y otros terceros) para contactarlo a través de SMS, aplicaciones de mensajería instantánea, llamadas y/o correo electrónico para los fines especificados en esta Política de Privacidad. Tiene la opción de retirar su consentimiento que ya ha proporcionado escribiendo al Oficial de Reclamaciones a la información de contacto que se proporciona a continuación. Mencione "Retirada del consentimiento para el procesamiento de datos personales" en la línea de asunto de su comunicación. Verificaremos dichas solicitudes antes de actuar sobre su solicitud. Tenga en cuenta, sin embargo, que la retirada del consentimiento no será retroactiva y estará de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, los términos de uso relacionados y las leyes aplicables. En caso de que retire el consentimiento que nos otorgó bajo esta Política de Privacidad, nos reservamos el derecho de restringir o denegar la provisión de nuestros servicios para los cuales consideramos que dicha información es necesaria.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas físicas, electrónicas y administrativas razonables para proteger sus datos. Todos los pagos se cifran a través de pasarelas de pago seguras. Sin embargo, como ocurre con todos los servicios basados en Internet, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Para proteger sus datos personales del acceso o la divulgación no autorizados, la pérdida o el uso indebido, adoptamos prácticas y procedimientos de seguridad razonables, de acuerdo con las normas internacionales ISO/IEC 27001:2013, reconocida como una de las normas más exigentes en materia de seguridad de la información. Siempre que acceda a la información de su cuenta, le ofrecemos el uso de un servidor seguro. La transmisión de información no es completamente segura por razones ajenas a nuestro control. Adoptamos medidas de seguridad estándar del sector y actualizamos nuestros sistemas periódicamente para proteger sus datos personales contra cualquier pirateo o difusión de virus. Sin embargo, al utilizar la Plataforma, los usuarios aceptan las implicaciones de seguridad de la transmisión de datos a través de Internet y la World Wide Web, que no siempre puede garantizarse como completamente segura, por lo que siempre existirán ciertos riesgos inherentes al uso de la Plataforma. Los usuarios son responsables de garantizar la protección de los registros de inicio de sesión y contraseña de su cuenta.

10. Elección/Exclusión voluntaria

Ofrecemos a todos los usuarios la oportunidad de optar por no recibir comunicaciones no esenciales (promocionales, relacionadas con el marketing) de nuestra parte después de configurar una cuenta. Si no desea recibir comunicaciones promocionales de nuestra parte, anule su suscripción haciendo clic en el enlace de anulación de suscripción del correo electrónico o envíenos un correo electrónico a help@sweetsultanclothing.com para anular su suscripción/excluirse.

11. Cookies

Utilizamos dispositivos de recopilación de datos como "cookies" en determinadas páginas de la Plataforma para ayudar a analizar el flujo de nuestra página web, medir la eficacia promocional y promover la confianza y la seguridad. Las "cookies" son pequeños archivos que se colocan en su disco duro y nos ayudan a proporcionar nuestros servicios. Las cookies no contienen ninguno de sus datos personales. Ofrecemos ciertas funciones que solo están disponibles mediante el uso de una "cookie". También utilizamos cookies para permitirle introducir su contraseña con menos frecuencia durante una sesión. Las cookies también pueden ayudarnos a proporcionar información adaptada a sus intereses. La mayoría de las cookies son "cookies de sesión", lo que significa que se eliminan automáticamente de su disco duro al final de una sesión. Siempre puede rechazar/eliminar nuestras cookies si su navegador lo permite, aunque en ese caso es posible que no pueda utilizar ciertas funciones de la Plataforma y que deba volver a introducir su contraseña con más frecuencia durante una sesión. Además, puede encontrar "cookies" u otros dispositivos similares en ciertas páginas de la Plataforma que son colocados por terceros. No controlamos el uso de cookies por parte de terceros. Utilizamos cookies de socios externos como Google Analytics con fines de marketing y análisis. Google Analytics nos ayuda a comprender cómo nuestros clientes utilizan el sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza sus datos personales aquí. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí

12. Anuncios

Utilizamos empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios cuando visita nuestra Plataforma. Estas empresas pueden utilizar información (sin incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono) sobre sus visitas a esta Plataforma y otros sitios web para ofrecerle anuncios sobre bienes y servicios de su interés. Tiene la opción de optar por no recibir publicidad personalizada utilizando la configuración de "Exclusión de la personalización de anuncios" en la aplicación de configuración de su dispositivo. Sweet Sultan Clothing Pvt Ltd no tendrá acceso a su GAID una vez que seleccione esta función.

11. Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios web de terceros.

12. Privacidad de los niños

El uso de nuestra Plataforma solo está permitido a personas legalmente capaces de celebrar contratos vinculantes según las leyes de su respectivo país (incluida la mayoría de edad: 18 años en la mayoría de las jurisdicciones). No recopilamos ni solicitamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años.

Si nos proporciona datos personales de una persona menor de 18 años, confirma que está legalmente autorizado para hacerlo y acepta nuestro uso de esos datos de acuerdo con esta Política de privacidad.

15. 13. Cambios en esta política de privacidad

Revise nuestra Política de privacidad periódicamente para ver si hay cambios. Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Le alertaremos de cambios significativos publicando la fecha de la última actualización de nuestra Política de privacidad, colocando un aviso en nuestra Plataforma o enviándole un correo electrónico cuando la ley aplicable así lo exija.

14. Contáctenos

Si tiene una consulta, inquietud o queja en relación con la recopilación o el uso de sus datos personales en virtud de esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en la información de contacto que se proporciona a continuación.

📧 Correo electrónico: help@sweetsultanclothing.com
🕒 Horario: 10 a. m. a 5 p. m. IST

"CONVIÉRTE EN LA SULTANA"